BMC Remedy with Smart IT 1.5.00
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Circa BMC Remedy with Smart IT
BMC Remedy con Smart IT offre un'esperienza di gestione dei servizi innovativa e moderna che consente una forza lavoro più competente e collaborativa organizzata intorno ai ruoli IT, non ai moduli. L'esperienza basata su personalità di Smart IT offre a tutti, offrendo a tutti gli utenti un facile accesso e una fornitura di servizi semplificata, indipendentemente dalla posizione. L'IT intelligente aumenta il coinvolgimento significativo dei clienti, soprattutto nel punto di assistenza in cui i tecnici sul campo possono avere il massimo impatto. Guida la trasformazione strategica del business con un'esperienza utente straordinaria che è stata lodata da molti analisti del settore.
Interazioni intelligenti Smart IT aggiunge intelligenza e informazioni al processo del service desk popolando i profili dei clienti, i dati cronologici e i suggerimenti dinamici sulle risorse da un'unica visualizzazione. Con funzionalità chiave come smart recorder, i team IT possono ottenere uno staff più produttivo e esperto con approfondimenti basati sui dati.
Mobilità completa Con un design appositamente progettato per l'accesso mobile, piuttosto che funzioni desktop stipate nell'ambiente mobile, Smart IT è un must per il personale IT in movimento. La fornitura di servizi reattiva e accurata e le conoscenze in tempo reale sono disponibili per la forza lavoro remota.
Collaborazione e approfondimenti Smart IT offre una piattaforma social basata sul lavoro di squadra e sulla condivisione immediata delle conoscenze. Il personale IT può creare i propri profili, condividere articoli, accedere a discussioni IT online e utilizzare strumenti social standard per seguire o "mi piace" determinati commenti o persone del team. Collega gli esperti al richiedente promuovendo il lavoro di squadra e la condivisione delle conoscenze in tempo reale.