GoToAssist Corporate 1.0.112

Circa GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate per Android è un'app che consente agli abbonati con account GoToAssist Corporate di fornire supporto per la risoluzione dei problemi agli utenti di dispositivi Android. Al consenso del cliente, dopo aver installato l'app, un consenso può chattare con il cliente, raccogliere informazioni sul dispositivo. Il telecomando completo del dispositivo è supportato per i dispositivi Samsung e LG e la condivisione dello schermo del dispositivo è fornita per tutti i dispositivi Android che eseguono Android OS 5.x e versioni successive. Se il tuo rappresentante del supporto ti invia un URL di sessione, ti verrà indirizzato al Google Play Store per scaricare questa app. Se il tuo rappresentante del supporto ti fornisce un codice a 9 cifre, dovrai prima scaricare e installare questa app sul tuo dispositivo. Come iniziare 1. Scarica l'app GoToAssist Corporate per Android da Google Play e installala sul tuo dispositivo Android. 2. Se hai ricevuto un URL emesso dal tuo rappresentante del supporto, l'app verrà avviata. Immettere il proprio nome e toccare Partecipa alla sessione. 3. Se hai ricevuto un codice telefonico a 9 cifre dal tuo rappresentante del supporto, avvia l'app, inserisci il codice a 9 cifre 4. Sui dispositivi Samsung, accettare enterprise license management per abilitare la condivisione dello schermo 5. Una volta connesso, è possibile utilizzare la chat per comunicare con il rappresentante del supporto. Con il tuo consenso, il rappresentante avrà il pieno controllo remoto del tuo dispositivo Samsung o funzionalità di visualizzazione su altri dispositivi Android con Sistema operativo Android 5.x o superiore. In qualsiasi momento durante la sessione, puoi mettere in pausa il telecomando/la visualizzazione toccando il pulsante di pausa situato in alto a destra della barra di controllo dell'app. Caratteristiche • Funzionalità di chat in tempo reale • Con il consenso del cliente, un rappresentante può controllare in remoto il dispositivo del cliente in tempo reale per i dispositivi Samsung e LG (un componente aggiuntivo separato verrà scaricato automaticamente per LG) • Con il consenso del cliente, un rappresentante può visualizzare in remoto il dispositivo del cliente in tempo reale per altri dispositivi Android versione 5.x e successive • Con il consenso del cliente, un rappresentante può raccogliere informazioni sul dispositivo tra cui: dettagli del sistema, app installate, servizi in esecuzione e informazioni sulla telefonia. • Piena integrazione con il framework GoToAssist Corporate, inclusi report completi e registrazione delle sessioni. Requisiti di sistema • Representative: codice di sessione generato da GoToAssist Corporate HelpAlert. Per informazioni dettagliate su GoToAssist Corporate, visitare il sito Web GoToAssist Corporate .