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OneAgent 3.7 3.7.0

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Circa OneAgent 3.7

OneAgent è l'applicazione agente di Collab per il contact center OneContact disponibile su un dispositivo mobile. Con OneAgent, gli agenti sono in grado di raccogliere le chiamate dirette dall'IVR, trasferirle / conferenze, accedere a più servizi o istanze e persino utilizzarle per inserire dati nello script agente! Con OneAgent è possibile gestire vari tipi di interazioni in entrata/in uscita come voce, posta, social media e messaggistica istantanea.

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