Focalscope help desk ticketing e live chat software è un sistema basato sul web che rivoluziona il modo in cui le piccole e grandi imprese comunicano e gestiscono il supporto e le domande dei clienti. Funzionalità come l'integrazione del contratto di servizio, le cartelle personali e condivise, le code dei ticket, i backlog dei ticket, la messaggistica istantanea, i calendari, la gestione delle attività e l'interfaccia facile da imparare lo rendono una soluzione perfetta per l'assistenza clienti e la gestione della posta elettronica. FocalScope include un potente sistema di chat dal vivo che ti consente di fornire rapidamente supporto in tempo reale sul tuo sito web. Altamente configurabile, può essere scuoiato per adattarsi al tuo marchio. Include anche molte altre funzionalità come campi personalizzabili, code di chat e cronologia dei clienti. FocalScope include anche la "nuova modalità di formazione dei dipendenti" che ti consente di formare i dipendenti direttamente sul posto di lavoro senza il rischio che la loro inesperienza influenzi la tua immagine professionale. Con active directory e integrazione LDAP , impostazione degli utenti di un snap con funzionalità Single Sign-On. L'integrazione della telefonia IP con soluzioni come Asterisk, 3CX consente funzionalità come il click to dial, la logica di routing dei clienti, la registrazione delle chiamate e la ricerca CDR direttamente da FocalScope. Gli sviluppatori possono anche estendere la funzionalità di FocalScope con il proprio interfacciamento telefonico aprendo tutti i tipi di interessanti possibilità di integrazione. FocalScope è accessibile tramite qualsiasi browser su PC e MAC con supporto per piattaforme mobili, tramite l'applicazione client mobile. FocalScope può essere ospitato in locale o nel cloud. FocalScope utilizza Microsoft SQL Server e IIS come back-end per prestazioni, affidabilità e scalabilità eccezionali.
cronologia delle versioni
- Versione 1.5 pubblicato il 2011-08-09
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Altro
- Editore: FocalScope Pte Ltd
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $39.00
- Versione: 1.5
- Piattaforma: windows