Front Office S.O.P 2.0

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FRONT OFFICE RECEPTION

CHECK-IN PER GLI OSPITI

CHECK-IN DI GRUPPO

CAMBIO/SPOSTAMENTO DELLA CAMERA DEGLI OSPITI

CHECK-OUT DEGLI OSPITI

CASSIERE FRONT OFFICE

RICHIESTE E MESSAGGI

RESPONSABILE DELLE RELAZIONI CON GLI OSPITI/RESPONSABILE ASST

ARRIVO E CHECK-IN VIP

Portineria

COMPITI DI CHECK-IN CONCIERGE COMPITI DI CHECK-OUT CONCIERGE

GESTIONE DEI BAGAGLI DI GRUPPO

COMPITI DI CAMBIO CAMERA CONCIERGE

CONSIGLIO DI COMUNICAZIONE

PORTIERE E PORTIERE

DEPOSITO BAGAGLI PER GLI OSPITI

MANUTENZIONE DEI VEICOLI DELL'HOTEL

FUNZIONAMENTO DEL VEICOLO ALBERGHIERO

INIZIO TURNO

LOST & FOUND

GESTIONE DEI RECLAMI DEGLI OSPITI

WALK-THROUGH

ISPEZIONE GIORNALIERA DELLA CAMERA

OSPITI VIP

ARRIVI DI GRUPPO

CONTROLLO DEL FOGLIAO E MOVIMENTAZIONE SKIPPER

MANUTENZIONE GENERALE E RIPARAZIONE

SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE DEGLI OGGETTI DEGLI OSPITI

CAMERA PER GLI OSPITI A DOPPIO BLOCCO ROTTURA DELLA CASSETTA DI SICUREZZA

CLINICA E SERVIZIO MEDICO

GESTIONE INFORTUNI /INCIDENTI

PERDITA / GESTIONE DANNI DELLA PROPRIETÀ OSPITE

GUEST ROOM MANCANTE ARTICOLO ACCUSA

DISTURBO E CONTROVERSIA

ALLARME ANTINCENDIO E RAPPORTO

cronologia delle versioni

  • Versione 2.0 pubblicato il 2015-12-04

Dettagli del programma