Non perdere tempo o denaro negli orari dei call center. Troppo personale e spese svengono fuori controllo. A pochi dipendenti e ai tuoi clienti si arrabbiano a causa delle lunghe code di attesa. Portare il tuo call center a pieno regime mantenendo i livelli di servizio desiderati è una pietra miliare della tua redditività. Inizia a ottimizzare i livelli del personale con lokad Call Center Calculator. Importare dati dalle applicazioni del call center o da Excel. Facile rapporto di ottimizzazione del personale con 1 clic. Convertire i volumi delle chiamate in un numero ottimale di operatori con formula Erlang C. Regola manualmente i livelli del personale quando sai che gli eventi influiranno sull'attività del call center. Non sono richieste conoscenze statistiche o matematiche. Lokad fornisce previsioni come servizio. Le previsioni vengono eseguite sui server Lokad. Monitoriamo e miglioriamo continuamente i nostri modelli di previsione in modo che tu lo faccia da solo.
cronologia delle versioni
- Versione 2.3.377.1 pubblicato il 2009-07-20
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Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > App di mercato verticale
- Editore: Lokad.com
- Licenza: Gratuito
- Prezzo: N/A
- Versione: 2.3.377.1
- Piattaforma: windows