Il software Omnistar Kbase ti fornisce tutti gli strumenti per aiutarti a ridurre l'assistenza clienti di circa il 70%. Il nostro software ti permetterà di creare una base di informazioni vibrante e ricercabile che può diventare un magazzino di informazioni utili per i tuoi clienti e un aiuto per portare i tuoi sforzi di supporto al livello successivo: * Fornire domande frequenti per rispondere a domande comuni - Molti dei tuoi clienti e potenziali clienti avranno probabilmente le stesse domande di base sul tuo prodotto e servizi, quindi consolidarli in un elenco di domande frequenti può essere un grande vantaggio. * I clienti possono cercare in modo intuitivo le risposte - Il software Omnistar Kbase ti permetterà di classificare i tuoi articoli in modo che i tuoi clienti possano facilmente ottenere le risposte che stanno cercando facendo una ricerca di categorie o parole chiave. * Fornire informazioni utili al personale interno - Sarai anche in grado di creare una knowledgebase interna separata per il tuo personale a cui possono accedere utilizzando un nome utente e una password. Questa knowledgebase interna è sicura e disponibile solo per il personale interno. * Personalizza le informazioni in base al feedback - Al fine di fornire alla tua base di clienti informazioni accurate e tempestive, Omnistar Kbase ha una funzione di commento / valutazione che consentirà ai tuoi clienti di commentare gli articoli. Questo feedback ti aiuterà a determinare quali tipi di informazioni devono essere visualizzate. * Gestire le dimensioni di Knowledgbase mediante l'archiviazione - Nel tempo la knowledgebase crescerà, quindi per gestire in modo efficiente il contenuto, è meglio archiviare articoli e informazioni meno importanti. Attraverso l'archiviazione è possibile selezionare facilmente quali informazioni non sono più rilevanti e rimuoverle dalla visualizzazione degli utenti senza eliminarle completamente.
cronologia delle versioni
- Versione 5.3 pubblicato il 2010-02-18
Dettagli del programma
- Categoria: Sviluppo Web > ASP & PHP
- Editore: Omnistar Interactive
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $257.00
- Versione: 5.3
- Piattaforma: windows