Help Desk Toolkit offre la guida definitiva per la configurazione e l'esecuzione di un help desk di successo, ora aggiornato e ampliato per includere le più recenti tecnologie basate sul Web. Questo Help Desk Toolkit è per te se sei: * Un business manager incaricato di ricercare, pianificare e configurare un help desk nella tua organizzazione * Un responsabile IT che desidera migliorare il livello di supporto tecnico e comunicazione all'interno dell'organizzazione con le più recenti tecnologie di supporto * Un help desk manager alla ricerca di indicazioni su come aggiornare le funzioni tradizionali dell'Help Desk con processi relativi a Internet o intranet. L'edizione completamente rivista, aggiornata ed ampliata della guida acclamata dalla critica per l'esecuzione di un Help Desk efficace, questo toolkit ti dice tutto ciò che devi sapere per pianificare, budget, personale, implementare, tenere traccia, aggiornare e persino esternalizzare l'Help Desk della tua organizzazione. * Guida l'utente passo dopo passo in ogni fase della configurazione di help desk tradizionali e correlati al Web per Internet e una intranet * Fornisce una vasta gamma di consigli pratici su tutti gli aspetti tecnici, gestionali e dei fattori umani dell'esecuzione di un help desk efficace * Fornisce modelli pronti all'uso sia in formato Word che HTML per una serie di progetti di Help Desk.
cronologia delle versioni
- Versione 2.5 pubblicato il 2006-06-20
ha aggiunto gli affiliati regnow 75% commissione.
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Altro
- Editore: Ovitz Taylor Gates
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $199.00
- Versione: 2.5
- Piattaforma: windows