Cerberus Helpdesk è un software di gestione della posta elettronica basato sul Web creato utilizzando PHP e MySQL che offre al personale di supporto la possibilità di inviare e aggiornare ticket di supporto, creare piani SLA per i client supportati, integrazione knowledgebase e altro ancora. Include anche un portale di supporto basato sul Web di marca che fornisce ai tuoi clienti uno strumento di auto-aiuto facile da usare, monitoraggio dei problemi online e altro ancora.
cronologia delle versioni
- Versione 2.4.0 pubblicato il 2004-05-01
Contratto di licenza con l'utente finale
Licenza pubblica dell'helpdesk Cerberus: versione 1.0
Di seguito sono indicati i termini e le condizioni in base ai quali WebGroup Media ("WGM") consentirà all"utente di concedere in licenza (in questo documento, l"utente" o il "Cliente") di utilizzare determinati software creati da WGM e appartenenti a WGM, in base ai termini e alle condizioni del presente Contratto di Licenza software ("Licenza").
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.
Utilizzando Cerberus HelpdeskTM ("Software concesso in licenza"), l"utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni di questa licenza.
1. PROPRIETÀ E LIMITI D'USO
Il Software concesso in licenza e la Documentazione rimangono in ogni momento di proprietà esclusiva ed esclusiva di WGM. Al fine di tutelare i diritti di WGM, il Cliente si impegna a rispettare quanto segue:
(a) Il Cliente non rimuove, altera o cancella le note sul copyright presenti nel Software concesso in licenza o nel suo codice sorgente;
(b) L'utente è autorizzato a scrivere e distribuire modifiche alla parte GUI del Software concesso in licenza in base ai termini e alle condizioni di cui alla sezione cinque del presente documento.
(c) Il Cliente si assicurerà che il suo personale, compresi eventuali consulenti, rispetti tutti i termini e le condizioni della presente Licenza e sia responsabile per eventuali violazioni della stessa.
2. CONFIGURAZIONE MINIMA
Il Cliente ha la responsabilità di garantire che i sistemi informatici in cui è installato il Software concesso in licenza soddisfino i requisiti minimi prescritti di volta in volta da WGM. WGM non farà mai rimborsi di alcun tipo, per qualsiasi motivo. È tua responsabilità assicurarti di poter soddisfare i requisiti dello script prima di acquistare.
3. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
IL SOFTWARE CONCESSO IN LICENZA E LA DOCUMENTAZIONE SONO FORNITI AL CLIENTE COSÌ COM'È. FATTA ECCEZIONE PER QUANTO ESPRESSAMENTE STABILITO NEL PRESENTE DOCUMENTO, WGM NON FA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, RELATIVA ALL'USO, ALLE PRESTAZIONI O AI RISULTATI CHE POSSONO ESSERE OTTENUTI ATTRAVERSO L'USO DEL SOFTWARE CONCESSO IN LICENZA, DELLA DOCUMENTAZIONE, DEL SUPPORTO TECNICO E DEGLI AGGIORNAMENTI. WGM DECLINA ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE, INCLUSA, A TITOLO PERTANTO, LA COMMERCIABILITÀ E L'IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. WGM NON SARÀ IN ALCUN CASO RESPONSABILE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER EVENTUALI PROFITTI PERSI O DANNI INDIRETTI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, TRA CUI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, PERDITA O ALTERAZIONE DEI DATI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ E/O PERDITA DEL TEMPO DI LAVORO DEI DIPENDENTI. IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI WGM NON DEVE SUPERARE I PAGAMENTI AGGREGATI RICEVUTI DA WGM IN BASE AL PRESENTE DOCUMENTO.
Questa dichiarazione di non responsabilità si applica senza limitazioni indipendentemente dalla forma di azione, sia nel contratto, illecito (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva o altro, e indipendentemente dal fatto che tali danni siano o siano prevedibili.
4. INSTALLAZIONE E UTILIZZO DI SOFTWARE CONCESSO IN LICENZA
Il Cliente seguirà le istruzioni presenti nella Documentazione relative alla corretta installazione e utilizzo del Software concesso in licenza.
5. MIGLIORAMENTI E MODIFICHE AL SOFTWARE CONCESSO IN LICENZA
Il Cliente può modificare, adattare e creare miglioramenti al Software concesso in licenza come ritiene appropriato in base alle seguenti condizioni e limitazioni:
(a) Tutte le modifiche apportate al codice devono essere ri consegnate a WGM. Mentre WGM preferisce le diff, qualsiasi metodo scelto dal client verrà accettato. WGM si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi modifica creata dal Cliente e il Cliente accetta di concedere a WGM una licenza perpetua esente da royalty per copiare, distribuire, comunicare al pubblico, modificare e adattare tali modifiche e concedere in sub-licenza ad altri di utilizzare tali modifiche, che sopravviveranno alla scadenza o alla cessazione della presente Licenza. WGM accrediterà tutte le opere di modifica all'autore originale in un modo che ritengono appropriato. WGM non deve mai essere obbligata a utilizzare il codice inviato dal Cliente nelle sue future versioni del Software concesso in licenza.
(b) È consentito distribuire le modifiche apportate solo in forma di origine. Il codice non deve essere crittografato con Zend Encoder, ionCube o qualsiasi altra forma di encrypter / compilatore / offuscatore PHP. Tutto il codice deve essere in uno stato completamente non crittografato/non offuscato.
(c) Qualsiasi codice sviluppato da WGM non può essere utilizzato in prodotti al di fuori o non correlati al Software concesso in licenza. Reta WGMWGM non può essere utilizzato in prodotti al di fuori o non correlati al Software concesso in licenza. WGM mantiene la piena proprietà del codice che ha sviluppato e ne consente l'utilizzo solo all'interno del Software concesso in licenza.
(d) È consentito vendere le modifiche personalizzate che si scrivono. Si prega di notare che è necessario informare i clienti che WGM conserva il diritto di rilasciare aggiornamenti che includono il codice personalizzato e il codice non è sviluppato esclusivamente per il loro sito.
(e) WGM non è responsabile per eventuali modifiche personalizzate apportate. Apportando modifiche al Software concesso in licenza, l'utente rinuncia a qualsiasi diritto di supporto a cui potrebbe aver avuto diritto prima di apportare tali modifiche.
6. NON TRASFERIBILITÀ
Né la presente Licenza né i diritti o le licenze concessi nel presente contratto possono essere assegnati, trasferiti, delegati, subliciti o condivisi nel tempo senza il previo consenso scritto di WGM. Qualsiasi assegnazione, trasferimento, delega, sublicenza o condivisione del tempo in violazione di questo impegno è nulla e comporta l'immediata cessazione della presente Licenza.
7. RISOLUZIONE
WGM avrà il diritto di porre immediatamente fine alla presente Licenza senza preavviso nel caso in cui:
(a) Il Cliente viola uno qualsiasi dei termini e delle condizioni della presente Licenza o rifiuta o trascura di pagare le tariffe di licenza applicabili in caso di scadenza; O
(b) Il Cliente presenta una petizione in bancarotta o per la nomina di un destinatario, o se viene presentata una petizione involontaria in caso di fallimento contro il Cliente e tale petizione non viene congedata entro trenta (30) giorni, o se il Cliente diventa insolvente o effettua una cessione generale a beneficio dei suoi creditori, o se l'attività o la proprietà del Cliente entra in possesso dei suoi creditori o di un'agenzia governativa o di un destinatario; O
e) Eventuali criteri futuri che il WGM ritenga opportuni. WGM si riserva il diritto di aggiungere questi criteri aggiuntivi senza preavviso di alcun tipo.
Il Cliente si impegna, in caso di risoluzione della presente Licenza, a cessare immediatamente qualsiasi utilizzo del Software concesso in licenza, a consegnare a WGM il Software concesso in licenza e la Documentazione e a distruggere eventuali copie effettuate.
8. INTERA LICENZA
Tutte le proposte, le intese e/o gli accordi precedenti tra le parti relative all'oggetto della presente Licenza sono sostituiti e fusi in questa Licenza. La presente Licenza non può essere modificata o modificata se non per iscritto.
9. DIRITTO DI GOVERNO
La presente Licenza, la sua costruzione, le sue prestazioni, la sua portata, la sua validità e i suoi effetti sono regolati e devono essere interpretati in conformità con le leggi applicabili ed in vigore negli Stati Uniti.
10. SEDE
Le parti convengono, per qualsiasi reclamo o procedimento giudiziario per qualsiasi motivo relativo alla presente Licenza, di designare e designare i tribunali del distretto giudiziario della Contea di Orange, in California, come sede appropriata per l'audizione di tali reclami o procedimenti giudiziari, ad esclusione di qualsiasi altro tribunale, distretto giudiziario o giurisdizione che possa avere il diritto di ascoltare tale controversia.
Utilizzando questo software, l'utente riconosce di aver letto questa licenza e accetta di essere vincolato in tal modo.
Dettagli del programma
- Categoria: Rete & Internet > Altro
- Editore: webgroup-media-llc
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $199.00
- Versione: 2.4.0
- Piattaforma: windows