BB EAP 5.69
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Circa BB EAP
Gestione dei clienti/Gestione dei casi - Documentare, tenere traccia, seguire e registrare le azioni intraprese nei programmi di assistenza ai dipendenti. Più facile da usare rispetto alla gestione dei casi cartacei, con funzionalità aggiuntive di reporting e analisi. Registra i dati demografici dei clienti, le note illimitate, le valutazioni iniziali e finali (primarie e secondarie), la disposizione, i tipi e la durata delle azioni intraprese dal personale (contatti) e le fonti di riferimento esterne utilizzate. Cerca risorse esterne per geografia o competenza. Date di follow-up per casi e rinvii esterni. Monitoraggio delle azioni degli utenti in base alle normative HIPAA. Il software EAP (Employee Assistance Program) di B&B è specificamente progettato per la documentazione, il monitoraggio/follow-up e la creazione di report dei clienti. Gli elementi di dati includono dati demografici, note cliniche, tra cui l'importazione automatica da file trascrittisti, valutazioni primarie / secondarie, classificazioni DSMIV o ICD-9, risoluzione finale / o aiuto rifiutato, il numero / lunghezza e i tipi di contatti da parte dei consulenti EAP. Registra i riferimenti a medici/PO esterni (il sistema contiene diverse migliaia di record di risorse esterne), produce e memorizza sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, dati/sicurezza di controllo HIPPA e altro ancora. Inoltre, tutte queste informazioni vengono raccolte con il minimo di immissione dei dati. Molti elementi di dati sono "elenchi a discesa". L'utente fa solo clic per selezionare un valore e viene inserito senza digitare. Ai singoli oggetti dei moduli, ad esempio pulsanti o caselle di testo, sono associate "descrizioni comandi". Se l'utente non è sicuro dello scopo di un pulsante, l'utente può mettere in pausa il mouse sull'elemento e sullo schermo verrà visualizzata una breve descrizione o suggerimento. Gli utenti possono esaminare la valutazione iniziale /finale del cliente, tenere traccia dei progressi dei clienti, seguire i servizi internamente o di riferimento, esaminare i clienti e misurare l'efficacia attraverso una varietà di rapporti. È possibile inserire sondaggi di soddisfazione e confrontarli con le medie. Per gli OPP, è possibile immettere i livelli di avviso quando vengono superate le ore di riferimento o il numero di referali.