Cisco Technical Support 5.1.3

Circa Cisco Technical Support

L'applicazione mobile Cisco Technical Support per Android semplifica la manutenzione della rete, risparmiando tempo fornendo strumenti per risolvere problemi, ricercare prodotti, aggiornare e creare casi di supporto, tenere traccia degli RMA e gestire la base di installazione ovunque e in qualsiasi momento! Ti piace l'app? Fateci sapere. Il feedback e le recensioni aiutano a promuovere nuove funzionalità nell'app. L'applicazione mobile Cisco Technical Support è simile a una libreria virtuale, che consente agli utenti di accedere a guide all'installazione e alla configurazione, schede tecniche e guide di riferimento ai comandi per oltre 7.000 prodotti, tra cui: & ROUTER ASR e ISR Enterprise; Router crs core; Router per piccole imprese • Interruttori Catalyst e Nexus per l'azienda e il data center • Punti di accesso e controller Meraki Wireless (Wi-Fi) • Accessori di sicurezza ASA, client VPN (AnyConnect) e firewall & Prodotti di collaborazione (WebEx, Telepresenza e Endpoint video, Call Manager, Jabber) • prodotti Data Center (switch Nexus, server UCS) Funzionalità di base del supporto tecnico Cisco - Disponibili per tutti gli utenti: • Interagisci con altri professionisti del networking all'interno delle community di supporto Cisco. Fai e rispondi alle domande, guadagna reputazione e altro ancora! • Visualizza contenuti di supporto specifici del prodotto per oltre 7.000 prodotti Cisco • Accedi a oltre 1.800 esempi di configurazione e tecnologie di risoluzione dei problemi creati da Cisco TAC Engineers • Ricevi notifiche push mobili PSIRT (Security Advisories), End-of-Life e Field Notice • Accesso al localizzatore rivenditore Cisco situato in Strumenti • Aggiungi un segnalibro ai feed RSS preferiti e ai canali video in "Le mie scorciatoie" • Salva contenuti con il servizio Pocket (Read-It-Later); Per informazioni su come configurare questo servizio, visitare il sito Web all'http://www.getpocket.com/ per informazioni su come configurare questo servizio Funzionalità avanzate del supporto tecnico Cisco - Disponibili per i titolari di contratti di supporto Cisco: Casi di supporto e RMA: • Visualizza, modifica e crea casi di supporto e tieni traccia degli RMA restituiti • Accedere alle note e agli allegati dei casi di supporto (txt, pdf, xls, ppt, doc e tipi di file di immagine) • Ricevi aggiornamenti dei casi di supporto tramite notifiche push mobili • "Le mie notifiche" memorizza le notifiche relative al tuo caso di supporto nei 30 giorni precedenti. • Contatta l'ingegnere TAC assegnato, il contatto in loco e l'ingegnere sul campo via telefono o e-mail • Segnalibro casi di supporto urgente per un facile riferimento da "Le mie scorciatoie" • Richiedi aggiornamenti dei casi, chiusura dei casi e riapri i casi con un solo tocco Informazioni sul contratto di supporto e sulla copertura del prodotto: • Visualizza le informazioni sul contratto e imposta i promemoria di scadenza con "I miei contratti" • Utilizzare lo scanner di codici a barre incorporato per cercare facilmente i dettagli di copertura del prodotto in base al numero di serie con "Controlla copertura del dispositivo" • Convalidare e aggiornare un'installazione utilizzando la posizione corrente • Gestisci la tua base di installazione (visualizza EoX, garanzia e stato di copertura) per un massimo di 10.000 dispositivi con "Dispositivi personali" • Accesso al rinnovo del contratto, all'ultimo giorno di supporto e ai rapporti di fine vita in "I miei dispositivi" Strumento di ricerca bug: • Accesso allo strumento di ricerca dei bug per facilitare la gestione dei rischi, la manutenzione dei prodotti e la risoluzione dei problemi • Bug del software bookmark per un facile accesso da "Le mie scorciatoie" • Ricerca bug software Cisco per prodotto, versione IOS o parola chiave Strumenti: • Client SSH/Telnet di base per la connessione remota a dispositivi di rete • Controllo servizio VCS • Calcolatore overhead IPSec