HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
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Circa HarePoint HelpDesk for SharePoint
HarePoint HelpDesk per SharePoint consente di creare un sistema di helpdesk in ambiente Microsoft SharePoint 2013, 2010. L'helpdesk è progettato appositamente per SharePoint ed è pronto all'uso. Il prodotto può essere facilmente personalizzato in base alle specifiche esigenze dell'organizzazione. La caratteristica principale del prodotto è l'implementazione semplice e rapida e la disponibilità immediata. Un helpdesk HarePoint distribuito fornisce uno speciale modello di sito Web dell'helpdesk, che può essere utilizzato per creare il numero richiesto di siti del servizio di supporto. Il prodotto fornisce tutte le impostazioni necessarie per la creazione del ciclo di elaborazione desiderato per le richieste dell'utente: dalla selezione dei tipi di dati richiesti per i ticket di problema alla configurazione di notifiche e avvisi per gli utenti e il personale dell'helpdesk. Altre caratteristiche principali del prodotto includono: la logica di elaborazione delle richieste si basa su flussi di lavoro dichiarativi di SharePoint; ampie possibilità di collaborazione per il personale dell'helpdesk; elaborazione di richieste web, e-mail o telefoniche; profonda integrazione con la posta elettronica aziendale; moduli di biglietto completamente personalizzabili; report grafici e dashboard per il monitoraggio delle prestazioni del personale dell'helpdesk. La licenza del prodotto è molto semplice ed efficiente; si basa sul numero del server WFE e non richiede pagamenti aggiuntivi per l'abbonamento, il numero di operatori dell'helpdesk o il numero di richieste di servizio elaborate.