MiraMail 1.04

Circa MiraMail

Sistema di risposta e-mail dei clienti basato sul team che migliora il tempo di risposta / monitoraggio. Consentire al personale di rispondere in modo più efficiente ai messaggi di posta elettronica dei clienti utilizzando strumenti software esistenti come Outlook Express. Le funzionalità di MiraMail includono threading, raggruppamento, accesso condiviso e sicurezza per aiutare ad automatizzare il processo di comunicazione con i tuoi clienti che possono ancora comunicare con te attraverso i mezzi più facilmente comprensibili ed efficienti possibili, la posta elettronica. Una risposta automatica configurabile garantisce che i tuoi clienti avranno sempre una risposta rapida per far loro sapere che ti interessa. MiraMail è facile da imparare in modo che il personale di vendita e supporto risponda alle e-mail dei clienti utilizzando il proprio client di notizie preferito come Outlook Express, Gravity o X-News. Non c'è un nuovo software da imparare, quindi sarai immediatamente al passo con MiraMail con una maggiore produttività. Ai messaggi viene threadato e assegnato un codice ID univoco in modo che tutte le risposte alle e-mail dei clienti insieme a eventuali e-mail di follow-up inviate dal cliente sullo stesso incidente siano contenute nello stesso thread. I messaggi possono essere raggruppati per mantenere i messaggi su argomenti separati (ad esempio il supporto del prodotto e le vendite) in aree distinte. I messaggi in arrivo possono essere filtrati in gruppi in base al contenuto del messaggio. L'accesso condiviso consente ai manager di monitorare le risposte del personale di vendita e supporto della tua azienda e vedere a colpo d'occhio a cosa è stata data risposta ed essere in grado di rivedere i contenuti. Il personale meno esperto ha l'opportunità di imparare dalle risposte degli altri. L'accesso sicuro è controllato con nomi utente e password in modo che il personale di vendita e supporto abbia accesso solo ai gruppi a cui è consentito e nessuno al di fuori della tua azienda possa entrare. Comunicazioni interne I messaggi inviati a un gruppo MiraMail possono essere inviati in modo selettivo al cliente tramite e-mail. Ad esempio, una bozza di risposta può essere registrata al gruppo richiedendo internamente commenti prima di inviare effettivamente la risposta finale al cliente