Omni Customer Support 1.0
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Circa Omni Customer Support
L'assistenza clienti Omni ti consente di migliorare la qualità del tuo supporto clienti La tecnologia dei motori di ricerca sottostante consente al personale di supporto di determinare rapidamente il problema corretto riscontrato dal cliente e fornire la soluzione Consente al nuovo personale di essere immediatamente produttivo senza un costoso investimento nell'apprendimento di tutti i problemi di supporto noti Ti consente di tenere traccia delle aree problematiche del tuo prodotto in modo da poter vedere quali aree devono essere migliorate nella prossima versione Perché omni assistenza clienti? Omni Customer Support ti consente di creare una knowledge base ricercabile di tutti i tuoi problemi di assistenza clienti. Con l'aumentare del numero di questioni, più difficile è trovare il problema giusto dalle centinaia o migliaia di altre questioni. Una ricerca lineare dei problemi non funzionerà. Vuoi trovare i problemi più rilevanti, quindi i risultati devono essere classificati di conseguenza. Questo è ciò che fa omni customer support, perché è costruito intorno a un motore di ricerca.