ProactivaNET ITSM Software 1.2.2
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Circa ProactivaNET ITSM Software
App ProactivaNET ITSM Software Service Desk. La suite ProactivaNET è specializzata nella gestione di servizi IT completamente in linea con le best practice ITIL e la sua mappa delle soluzioni è: ProactivaNET Service Desk facilita la gestione di incidenti, richieste, problemi, modifiche, consegne, livelli di servizio, capacità, disponibilità e continuità incorporando il Catalogo dei Servizi offerti dalle proprie organizzazioni e anche standard internazionali di best practice come ITIL e ISO 20000. ProactivaNET Inventory, modulo aggiuntivo per Service Desk che consente di consultare facilmente in un attimo l'inventario delle apparecchiature, delle licenze e della configurazione automaticamente e completamente incustodito. Se semplifica enormemente il lavoro di amministrazione e gestione delle apparecchiature, e consente un'implementazione rapida e semplice del processo di Configuration Management (CMDB) e Software Asset Management (SAM). ProactivaNET CMDB è l'indispensabile punto di connessione tra IT e business, fornendo così un modello di come l'infrastruttura IT si relaziona a se stessa al fine di fornire i servizi IT offerti all'azienda, supportando la gestione finanziaria, la mitigazione dei rischi, le minacce e l'analisi delle vulnerabilità ... ProactivaNET ha certificato 13 processi da PinkVERIFY 2011 e ha l'approvazione di ITIL Software Scheme (ISS) Gold, i più alti livelli di riconoscimento concessi ai fornitori che offrono strumenti ITSM. Entrambe le certificazioni indicano non solo che lo strumento ha dimostrato di essere conforme alle best practice ITIL , ma anche che i consumatori finali ne garantiscono l'usabilità e l'elevato grado di automazione dei processi. ProactivaNET Inventory, Service Desk e CMDB possono essere integrati costituendo una suite indispensabile per l'ottimizzazione di qualsiasi servizio di supporto IT. L'uso continuato del GPS in background può ridurre drasticamente la durata della batteria.