TERAVoice Server 2004
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Circa TERAVoice Server
Benefici TERAVoice può aumentare la produttività ottimizzando le comunicazioni telefoniche. Non perdere mai una chiamata e ricevi una notifica istantanea sul tuo telefono cellulare, sul tuo cercapersone o via e-mail. Aumenta la soddisfazione del cliente ottimizzando le hotline con menu vocali e code di attesa gestite e crea soluzioni IVR personalizzate al fine di ridurre i costi per gli agenti di chiamata. Con la console di gestione basata su MMC, TERAVoice può essere amministrata e monitorata facilmente, anche da computer remoti. Per configurazioni più piccole non è necessario alcun server dedicato, è sufficiente collegare una scheda di telefonia analogica o ISDN appropriata nel file server e iniziare la soluzione di telefonia a costi molto bassi, mantenendo al contempo la scalabilità attraverso la possibilità di passare a un sistema dedicato per carichi più elevati in un secondo momento. Hardware Attraverso le sue interfacce TAPI e CAPI integrate TERAVoice è in grado di supportare una vasta gamma di hardware di telefonia a partire dal semplice modem vocale fino alle schede ISDN Multi-PRI o alle schede telefoniche professionali basate su TAPI anche in configurazioni miste. Flessibilità TERAVoice combina la facilità d'uso di semplici soluzioni di segreteria telefonica e la flessibilità dei sistemi programmabili. Le cassette postali vocali, i menu vocali e molti altri gestori di chiamate possono essere creati con pochi clic del mouse. Allo stesso tempo TERAVoice fornisce un'interfaccia di programmazione di facile comprensione per la creazione di un'applicazione IVR (Interactive Voice Response) personalizzata. Grazie alle sue funzionalità di scripting integrate, la creazione di soluzioni personalizzate è semplice come la creazione di pagine Web ASP (Active Server Pages). Notifica TERAVoice è compatibile con tutti i sistemi di messaggistica e i server di posta basati su SMTP per la distribuzione di messaggi vocali e notifiche di chiamata. Inoltre, gli abbonati possono essere avvisati tramite SMS o messaggi di cercapersone e dall'MWI (Message Waiting Indicator) dei loro telefoni PBX. È disponibile anche uno strumento client Windows per la configurazione delle notifiche e delle cassette postali.