Zendesk Support 2.9.0
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Circa Zendesk Support
Il supporto per Android è progettato per agenti, team lead e manager in movimento. Uno strumento di produttività veloce e sicuro che ti dà visibilità del tuo account in tempo reale. Anticipa la giornata e mantieni le cose in esecuzione riunendo le persone, le conversazioni e le informazioni giuste. Il supporto per Android ti consente di accedere a Zendesk sia che tu sia nel tuo ufficio o in viaggio! Alcune delle funzionalità principali che troverai nell'app: Concentrati su oggi Ottieni un'istantanea delle visualizzazioni dei biglietti per rivedere il volume, la domanda e capire cosa deve essere prioritario per il tuo account. Cerca per trovare il contesto sul tuo cliente Avere informazioni migliori durante lo spostamento visualizzando il profilo di un cliente per visualizzare tag, organizzazioni, note, richieste e altro ancora. Continuare una conversazione o creare nuovi ticket Aggiungi le persone giuste alla conversazione con @mentions, crea nuovi ticket e aggiorna assegnatari e CD, oltre ad aggiungere follower, tag e qualsiasi altro campo mentre sei in movimento. Ricevi notifiche in tempo reale per gli aggiornamenti critici Notifiche push in tempo reale sugli aggiornamenti critici dei clienti, un elenco di attività sui ticket nel feed di notifica. Configurare le notifiche ricevute per gruppo e quando si desidera, in base al giorno e all'ora. Gestire la propria attività dal campo Se lavori sul campo, manterremo la tua attività in funzione mentre sei in movimento: scatta una foto o carica e visualizza gli allegati ai ticket, ottieni il contesto con tag, note e dettagli importanti del cliente nei profili. Tieni traccia delle prestazioni del tuo team Se sei un manager, puoi tenere traccia del carico di lavoro corrente e di come sta andando il tuo team dal palmo della tua mano! Amiamo il feedback, quindi se possiamo fare qualcosa di meglio, per favore dicci! La nostra squadra mobile ha letto ogni ticket di supporto. Inviaci un feedback direttamente tramite l'app nella scheda impostazioni. Zendesk crea software per migliorare le relazioni con i clienti. Zendesk Support è un sistema meravigliosamente semplice per il monitoraggio, la definizione delle priorità e la risoluzione dei ticket di assistenza clienti.