Il supporto per Android è progettato per agenti, team lead e manager in movimento. Uno strumento di produttività veloce e sicuro che ti dà visibilità del tuo account in tempo reale. Anticipa la giornata e mantieni le cose in esecuzione riunendo le persone, le conversazioni e le informazioni giuste. Il supporto per Android ti consente di accedere a Zendesk sia che tu sia nel tuo ufficio o in viaggio! Alcune delle funzionalità principali che troverai nell'app: Concentrati su oggi Ottieni un'istantanea delle visualizzazioni dei biglietti per rivedere il volume, la domanda e capire cosa deve essere prioritario per il tuo account. Cerca per trovare il contesto sul tuo cliente Avere informazioni migliori durante lo spostamento visualizzando il profilo di un cliente per visualizzare tag, organizzazioni, note, richieste e altro ancora. Continuare una conversazione o creare nuovi ticket Aggiungi le persone giuste alla conversazione con @mentions, crea nuovi ticket e aggiorna assegnatari e CD, oltre ad aggiungere follower, tag e qualsiasi altro campo mentre sei in movimento. Ricevi notifiche in tempo reale per gli aggiornamenti critici Notifiche push in tempo reale sugli aggiornamenti critici dei clienti, un elenco di attività sui ticket nel feed di notifica. Configurare le notifiche ricevute per gruppo e quando si desidera, in base al giorno e all'ora. Gestire la propria attività dal campo Se lavori sul campo, manterremo la tua attività in funzione mentre sei in movimento: scatta una foto o carica e visualizza gli allegati ai ticket, ottieni il contesto con tag, note e dettagli importanti del cliente nei profili. Tieni traccia delle prestazioni del tuo team Se sei un manager, puoi tenere traccia del carico di lavoro corrente e di come sta andando il tuo team dal palmo della tua mano! Amiamo il feedback, quindi se possiamo fare qualcosa di meglio, per favore dicci! La nostra squadra mobile ha letto ogni ticket di supporto. Inviaci un feedback direttamente tramite l'app nella scheda impostazioni. Zendesk crea software per migliorare le relazioni con i clienti. Zendesk Support è un sistema meravigliosamente semplice per il monitoraggio, la definizione delle priorità e la risoluzione dei ticket di assistenza clienti.
cronologia delle versioni
- Versione 2.9.0 pubblicato il 2020-11-23
‧ In questa versione abbiamo apportato piccoli miglioramenti e risolto bug. - Versione 2.8.6 pubblicato il 2020-03-11
‧ Questa versione include alcune correzioni e miglioramenti minori dei bug. - Versione 2.8.0 pubblicato il 2019-12-03
‧ In questa versione, abbiamo ascoltato il tuo feedback e abbiamo introdotto la possibilità di unire i ticket. Provalo e facci sapere cosa ne pensi: ci piacerebbe sentire il tuo feedback su come migliorarlo ulteriormente. - Versione 2.7.0 pubblicato il 2019-11-05
Abbiamo sentito le tue frustrazioni su quando vai per la tua pausa pranzo, dimentica di aggiornare il tuo stato di discorso e poi torna a un sacco di chiamate perse. Ora puoi cambiare il tuo stato dall'app Supporto! Quali altre funzionalità sarebbero utili? Condividi il tuo feedback tramite l'app. - Versione 2.6.0 pubblicato il 2019-10-08
‧ Oggi abbiamo ulteriormente migliorato la funzione Aggiornamento in blocco: ora puoi aggiornare i tag e l'oggetto del ticket per più ticket in un'unica azione. Abbiamo anche risolto alcuni bug e apportato piccoli miglioramenti. - Versione 2.5.0 pubblicato il 2019-09-10
‧ In questa versione sono stati aggiunti ulteriori miglioramenti alla funzionalità Aggiornamento in blocco. Ora puoi aggiornare i commenti e l'assegnatario per più ticket con un'unica azione. Provalo e facci sapere cosa ne pensi: ci piacerebbe sentire il tuo feedback su come migliorarlo ulteriormente. - Versione 2.3.1 pubblicato il 2019-08-23
Correzioni minori e miglioramenti delle prestazioni. - Versione 1.0.2 pubblicato il 2016-12-21
Con questa versione è ora possibile:,Eliminare e contrassegnare i ticket come spam dall'elenco dei ticket, Vedere i biglietti di un utente dal proprio profilo e ulteriori informazioni di contatto, come Twitter o Facebook, Abbiamo anche corretto alcuni bug per gli agenti leggeri che applicano macro e migliorato il supporto dei campi richiesti - Versione Varies with device pubblicato il 2013-06-18
Diverse correzioni e aggiornamenti
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Office Suites & Tools
- Editore: Zendesk
- Licenza: Gratuito
- Prezzo: N/A
- Versione: 2.9.0
- Piattaforma: android