Un'applicazione multicanale per il nostro staff guidata dal contratto di servizio per le query, le richieste di assistenza (tutti i ticket andranno a Manager per l'approvazione 1 ° prima che sia assegnato automaticamente al team di risoluzione) e la gestione dei problemi con matrice di flusso di lavoro ed escalation integrata. Consente al personale di accettare/rifiutare la risoluzione e di valutare la risoluzione fornita dall'utente Si prega di accedere utilizzando il nome utente e la password Zimbra / O365 senza @concentrix.com. Ad esempio 1 Nome – Sudhanshu Nayyar Il mio nome utente di aiuto – Sudhanshu.nayyar Password – Password Zimbra/O365 Ad esempio 2 Nome – Amit Sharma Nome utente della Guida – Amit.sharma8
cronologia delle versioni
- Versione 1.6 pubblicato il 2018-02-26
Aggiunto il nuovo modulo India Executive Escalation. - Versione 1.0 pubblicato il 2016-07-25
Dettagli del programma
- Categoria: Comunicazioni > Telefonia
- Editore: Concentrix Daksh Services India Private Limited
- Licenza: Gratuito
- Prezzo: N/A
- Versione: 1.6
- Piattaforma: android