Uno dei modi migliori per potenziare la tua attività è attraverso un ottimo software di help desk. Presentazione di DataTrack System, un potente sistema di gestione dei servizi e del supporto web progettato per help desk, call center, team di sviluppo software e reparti IT. Composto da DataTrack Server, Desktop Client e Web Client, DataTrack System offre una soluzione innovativa e all-inclusive per organizzazioni di tutte le dimensioni e tipi. Un livello software continuo e sempre presente, il sistema DataTrack semplifica la gestione, la comunicazione e la collaborazione del supporto automatizzando la maggior parte del flusso di lavoro esistente. Con strumenti intuitivi e facili da usare come l'automazione e l'escalation basate su regole, il client Web integrato, il monitoraggio della corrispondenza, la conversione e la knowledge base e-mail-to-ticket, il sistema DataTrack crea potenti connessioni con dipendenti, clienti, fornitori e altri partner commerciali. -- Tenere traccia, categorizzare e assegnare priorità alle richieste di lavoro con facilità. -- Migliora la reattività e tieniti aggiornato con le notifiche e-mail automatizzate. -- Migliorare il flusso di lavoro e garantire la tempestività con l'automazione e l'escalation. -- Conversione automatica e-mail-ticket e tracciamento della corrispondenza. -- Organizzare le richieste di lavoro in cartelle gerarchiche. -- Migliorare la risoluzione dei problemi con informazioni dettagliate sull'hardware e sul software del richiedente tramite il controllo remoto del PC. -- Accesso rapido tramite elementi inviati di recente e scaduti tramite dashboard. -- Genera statistiche e report dettagliati. -- Trova le informazioni che stai cercando con funzionalità di ricerca complete. -- Personalizzare il software con campi definiti dall'utente. -- Instradare automaticamente le richieste, inviare e-mail, modificare le richieste tramite automazione. Tenere traccia e supportare le risorse IT -- Gestione delle risorse integrata e completamente personalizzabile. -- Garantire la conformità delle licenze con il monitoraggio integrato delle licenze software. -- Controllo hardware e software senza sforzo -- Tenere traccia delle modifiche hardware e software attraverso audit trail e cronologia dettagliati.
cronologia delle versioni
- Versione 3.5.9908.1 pubblicato il 2012-06-11
Contratto di licenza con l'utente finale
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Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: Magnoware Systems
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $349.99
- Versione: 3.5.9908.1
- Piattaforma: windows