LiveChat è una soluzione software di chat online nel modello SaaS. Aiuta sia i visitatori che i proprietari del sito di e-commerce. Con il pulsante di chat posizionato sul sito Web, i visitatori ricevono un accesso semplice e rapido alla chat dal vivo con i rappresentanti del servizio clienti o l'assistenza alle vendite senza installare alcun software aggiuntivo. Allo stesso tempo, gli operatori hanno ancora più funzionalità: inviti di chat personali e automatizzati, monitoraggio del traffico web e informazioni sui visitatori in tempo reale sono solo funzionalità di base per cominciare. L'applicazione LiveChat include icone dei motori di ricerca per rendere facile il riconoscimento del sito Web e delle parole chiave di riferimento, la possibilità di impostare scorciatoie di collegamento, cotrascere, aprire link sul lato cliente, utilizzare risposte predefinite basate su tag e trasferire il cliente tra diversi agenti senza perdere la cronologia delle chat. LiveChat consente di tenere più persone con clienti, partner e dipendenti allo stesso tempo. Inoltre, gli utenti più avanzati apprezzeranno la funzione di monitoraggio della conversione della chat in Google Analytics, integrazioni con software CRM (Salesforce, SugarCRM), piattaforme di e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), piattaforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), strumento desktop remoto (LogMeIn Rescue) e software di help desk (Zendesk). Per implementazioni più complesse, la configurazione di gruppi e reparto è possibile con una gestione dei diritti aggiuntiva. La cronologia delle chat condivise e la sezione di reporting e analisi avanzata rendono LiveChat uno strumento utile nelle vendite e nel supporto online. L'applicazione colma il divario tra comunicazione telefonica ed e-mail. I clienti e i visitatori web ricevono l'accesso gratuito e immediato alle informazioni necessarie, mentre gli agenti possono fornire supporto fino a 5 volte più efficace rispetto al telefono, catturando i clienti direttamente sul sito Web e guidandoli attraverso il processo di vendita. Tutta la trasmissione dei dati in LiveChat viene elaborata con protocollo codificato SSL, ciò che garantisce il massimo livello di sicurezza e un canale di comunicazione sicuro in azienda.
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: LIVECHAT Software
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $36.00
- Versione: 6.1.1.0
- Piattaforma: windows