Request Tracker è un sistema di database che consente di archiviare e recuperare tutte le informazioni pertinenti sulle richieste dei clienti. Una soluzione ideale per help desk di qualsiasi tipo di call center. Tieni traccia di chi richiede cosa e quando lo hanno richiesto, cosa è stato fatto per rispondere alla richiesta, chi ha gestito la richiesta e quanto tempo ci è voluto. Se addebiti ai clienti le richieste che gestisci, Request Tracker ti consentirà di calcolare gli addebiti, stampare le fatture e tenere traccia dei pagamenti. Request Tracker è facile da usare: una schermata registra tutte le informazioni pertinenti su una singola richiesta. Ampie funzionalità di ricerca consentono di utilizzare il database del programma per identificare problemi o richieste simili che sono stati gestiti in passato, rendendo le soluzioni immediatamente disponibili. Viene fornita una documentazione completa on-line.
cronologia delle versioni
- Versione 3.2 pubblicato il 2009-02-05
Modifiche ai file della Guida per Windows Vista. - Versione 3.1 pubblicato il 2005-02-17
Esiste ora un campo "inattivo" per contrassegnare il personale o i clienti che non saranno più associati a nuove richieste. Aggiunta una funzionalità di archiviazione/eliminazione e l'opzione per aprire i file di archivio. Aggiunto l'indirizzo del cliente all'ordine di lavoro. Nuova ricerca più potente.
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: CyberNiche Software
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $149.00
- Versione: 3.2
- Piattaforma: windows