Request Tracker 3.2
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Circa Request Tracker
Request Tracker è un sistema di database che consente di archiviare e recuperare tutte le informazioni pertinenti sulle richieste dei clienti. Una soluzione ideale per help desk di qualsiasi tipo di call center. Tieni traccia di chi richiede cosa e quando lo hanno richiesto, cosa è stato fatto per rispondere alla richiesta, chi ha gestito la richiesta e quanto tempo ci è voluto. Se addebiti ai clienti le richieste che gestisci, Request Tracker ti consentirà di calcolare gli addebiti, stampare le fatture e tenere traccia dei pagamenti. Request Tracker è facile da usare: una schermata registra tutte le informazioni pertinenti su una singola richiesta. Ampie funzionalità di ricerca consentono di utilizzare il database del programma per identificare problemi o richieste simili che sono stati gestiti in passato, rendendo le soluzioni immediatamente disponibili. Viene fornita una documentazione completa on-line.