Help desk basato sul web AJAX/PHP e soluzione di assistenza clienti con gestione ticket ed e-mail, gestione della conoscenza, chat di supporto dal vivo, catalogo prodotti, forum di gestione e supporto alle notizie e in un unico pacchetto collaborativo a basso costo destinato all'uso in B2B o B2C. SupportPortal consente l'interazione multicanale per più clienti, organizzazioni e utenti finali, sia come help desk interno che come help desk o call center esterno: - Tenere traccia e gestire i problemi di supporto in modo efficace per garantire la soddisfazione del cliente - Consentire agli utenti finali e agli specialisti di condividere esperienze tramite il Forum di supporto. - Tieni informati i tuoi clienti sulle funzionalità del nuovo prodotto tramite News Engine - Live support Chat offre ai tuoi clienti risposte alle loro domande sul posto in tempo reale - Rendi le versioni e la documentazione dei nuovi prodotti sempre disponibili alla persona giusta al momento giusto - Knowledge Base completa e procedure - Gestisci contratto di servizio e ricevi report sul carico di supporto e sulle prestazioni. Un
cronologia delle versioni
- Versione 3.5.1 pubblicato il 2013-11-11
Risolti i problemi di sicurezza e aggiunti nuovi temi - Versione 3.1 pubblicato il 2009-05-06
Nuovo tema della pelle sviluppato
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: Escon Information Consulting
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $99.00
- Versione: 3.5.1
- Piattaforma: windows