Polar Help Desk è una soluzione basata sul Web che consente di organizzare il reparto di supporto. Con le sue funzionalità come la gestione degli incidenti, la knowledge base, l'integrazione della posta elettronica, i report e l'interfaccia intuitiva, ti aiuta a gestire il tuo reparto di supporto. Come soluzione di help desk a valore aggiunto, facilita l'organizzazione a distribuire la fornitura di assistenza e supporto sia per i dipendenti che per i clienti esterni, mantenendo al contempo il controllo centralizzato. Principali vantaggi - Facilmente dislo distribuiti e configurati - Periodo di formazione estremamente breve che consente l'introduzione senza soluzione di continuità di nuovo personale di supporto - Modelli flessibili di licenze e prezzi Il tuo vantaggio - Incorporare un processo comprovato di gestione degli incidenti basato su ITIL e procedure consigliate - Adeguare le risorse di supporto IT con la fornitura di servizi per raggiungere l'efficacia aziendale attraverso l'uso efficiente dei sistemi informativi - Ridurre al minimo l'impatto negativo degli incidenti sul business attraverso una risoluzione più rapida abilitata con i processi di supporto automatizzati - Ridurre i costi di supporto operativo sfruttando duplicazioni di incidenti e procedure di servizio ripetitive - Allinea la gestione degli incidenti ai requisiti aziendali - La comunicazione con i clienti diventa misurabile - Risolvi il problema dello spam trasferendo la tua comunicazione dall'e-mail all'help desk - Soddisfare le richieste di assistenza clienti attraverso i processi del contratto di servizio - Raggiungere livelli di servizio coerenti - Migliorare la soddisfazione del cliente - il cliente viene informato di ogni cambiamento dello stato dell'incidente - Bilanciare i livelli di servizio richiesti rispetto al costo del servizio - Aumentare la consapevolezza del personale di supporto sia sulle aspettative dei clienti che sugli obiettivi di gestione dei servizi IT
cronologia delle versioni
- Versione 4.1 pubblicato il 2006-03-30
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: Polar
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $200.00
- Versione: 4.1
- Piattaforma: windows