NeuQs Help Desk 2.01
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Circa NeuQs Help Desk
Sia che tu stia cercando una soluzione di help desk per supportare i tuoi utenti aziendali o che tu sia un'organizzazione di supporto che si cura di più aziende con molti siti, l'help desk NeuQs ti assicurerà di fornire livelli o servizi professionali attraverso una gestione tempestiva e alti livelli di feedback. Sviluppato in Microsoft Silverlight, per offrire un'esperienza utente davvero coinvolgente e basata su tecnologie .Net e utilizzando SQL Server scalabile, è un help desk robusto e intuitivo che migliorerà i livelli di servizio semplicemente lavorando con esso. È dotato di rapida creazione di ticket di helpdesk attraverso moduli intuitivi, accettazione di nuove chiamate via e-mail o modulo web utente self-service. L'aggiornamento delle chiamate per fornire un audit trail completo e un'e-mail automatica significa che sai dove ti trova con ogni evento. Il client dell'help desk NeuQs è completamente basato sul Web, il che significa che la distribuzione ai colleghi e ai clienti è rapida. Questa versione dell'help desk NeuQs è completamente operativa senza funzionalità limitate nel tempo, quindi è possibile utilizzarla con sicurezza per supportare l'organizzazione o i clienti in futuro. Funzionalità principali: Nessun annuncio, nessuna vendita, nessuna commissione di supporto e non devi registrarti Le tecnologie più recenti - Silverlight e .Net Framework Pianificazione degli eventi: rispettare le scadenze e gestire le risorse Integrazione della posta elettronica per aggiornamenti e notifiche senza soluzione di continuità Modelli di messaggio per l'output di posta elettronica personalizzabile Ingresso rapido delle richieste di assistenza via e-mail, portale clienti o modulo rapido Definizione delle priorità e gestione dell'escalation in base alla data di scadenza e all'utente Piena responsabilità e tracciamento: non perdere mai di vista un problema Interfaccia utente intuitiva- per un facile utilizzo da parte del tuo team e degli utenti per un rapido assorbimento.