Software di help desk basato sul Web che fornisce strumenti per il monitoraggio e la gestione efficaci delle richieste dei clienti e degli incidenti interni. Con IBN HelpDesk puoi facilmente organizzare un sistema potente e affidabile per tenere traccia delle richieste sia esterne che interne. La soluzione di help desk IBN viene utilizzata con successo dai nostri clienti come potente strumento per il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nonché per l'organizzazione di supporto e la fornitura di call center. Con Instant Business Network si ottiene un programma unico che consente sia una collaborazione efficiente che la gestione degli incidenti all'interno di un unico ambiente integrato. I reparti IT, i reparti di prodotto, i reparti di servizi o qualsiasi organizzazione con più di un paio di lavoratori che affrontano regolarmente le richieste dei clienti trarrebbero vantaggio dall'Help Desk IBN in quanto può gestire tutto il lavoro da un'unica applicazione software unificata. La soluzione di help desk IBN viene utilizzata con successo dai nostri clienti come potente strumento per il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nonché per l'organizzazione di supporto e la fornitura di call center. Principali funzionalità dell'helpdesk IBN Gestione degli incidenti e delle richieste interne ed esterne Filtri antispam Routing automatico della posta elettronica Assegnazione automatica di incidenti a utenti responsabili Cose da fare relative agli incidenti Gestione degli incidenti tramite MS Outlook e Mozilla Thunderbird Monitoraggio del tempo degli incidenti Avvisi e notifiche automatici Relazioni e statistiche
cronologia delle versioni
- Versione 4.7.55 pubblicato il 2009-08-18
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Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: Mediachase Russia
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $49.00
- Versione: 4.7.55
- Piattaforma: windows