AbusePipe Abuse Desk Management Software 3.0
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Circa AbusePipe Abuse Desk Management Software
Software di gestione dei desk di abuso, software di gestione delle code di abuso. Identifica la fonte di origine dei reclami di abuso e-mail estremamente rapidamente e consente di contattare immediatamente il cliente di origine e intraprendere le azioni appropriate. AbusePipe è l'UNICO sistema che si occupa di reclami di abuso e aiuta gli ISP nella loro lotta contro lo SPAM dall'interno delle proprie reti. Utilizzare con KANA e altre soluzioni di posta in arrivo. Vantaggi- * Tempi di risposta molto più rapidi alle e-mail di abuso (da 3 settimane fino a 1 giorno o 1 ora a seconda del periodo di segnalazione scelto) * Molte meno possibilità che il tuo ISP sia bannato in nero da altri ISP per non aver agito contro gli SPAMer * Meno personale tecnico necessario per indagare sugli abusi. Il personale tecnico può tornare alle normali funzioni lavorative piuttosto che spendere la maggior parte di esso reagendo all'abuso di e-mail * Gli SPAMmer troveranno il tuo ISP meno un "bersaglio morbido", e quindi si rivolgeranno ad altri ISP * Spostare il follow-up degli abusi in un'attività front-of-house, con un semplice rapporto inoltrato al personale del call center per il follow-up dei clienti su base giornaliera * Il data warehouse unico consente di analizzare le e-mail di abuso tramite report personalizzati o strumenti di reporting come Brio e Business Objects.