ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
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Circa ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus è un software di help desk e asset management basato sul Web e facile da usare le cui funzionalità includono funzionalità di gestione dei contratti, acquisti e gestione della conoscenza. Ha anche una versione pronta per ITIL.
Integrando Ticketing, Asset Tracking, Purchasing, Contract Management e Knowledge Base in un unico pacchetto a basso costo e facile da usare, ServiceDesk Plus ti offre la possibilità di migliorare la produttività del tuo team di assistenza IT e mantenere felici gli utenti finali.
ServiceDesk Plus consente agli utenti finali di inviare i biglietti tramite un modulo Web online o via e-mail. Automatizza diverse attività chiave di WorkFlow come il routing dei casi, il riconoscimento del richiedente, la notifica del tecnico e la gestione delle regole del contratto di servizio. Include un modulo Soluzioni che consente di documentare best practice e soluzioni a problemi comuni in una knowledge base online.
ServiceDesk Plus offre funzionalità accurate di monitoraggio dell'inventario su workstation Windows e Linux. Può anche tenere traccia delle licenze software e far conoscere il numero di licenze sovrautili o sottoutili utilizzate in tutta l'organizzazione.
ServiceDesk Plus può aiutarti a mantenere un catalogo completo dei prodotti in base al tipo di prodotto, che elenca tutte le risorse di proprietà dell'organizzazione.
ServiceDesk Plus nuove funzionalità:
- -Personalizzare il dashboard
- -Modelli di progetto
- -Aggiungere altri campi aggiuntivi per la richiesta di assistenza
- -Pianificazioni personalizzate
- -Modificare il tipo di richiesta