Omnistar Live è una soluzione software di ticket per helpdesk dinamico che combina il monitoraggio dei ticket, il supporto della chat e la gestione della knowledgebase in un'unica interfaccia centralizzata intuitiva. Il software include molte funzionalità a valore aggiunto per migliorare gli sforzi di assistenza clienti come segue: * Ridurre al minimo i costi di supporto telefonico gratuiti - Il componente di help desk Omnistar Live consentirà ai clienti di inviare ticket dell'helpdesk tramite un'interfaccia web, eliminando la necessità di chiamare la linea di supporto gratuita. * Comunica in tempo reale tramite live chat - Se i tuoi clienti o clienti prospettica hanno domande o dubbi urgenti, saranno in grado di raggiungere facilmente il tuo personale di vendita e supporto tramite la chat dal vivo. La chat dal vivo è un altro mezzo per ridurre l'onere e i costi del call center di supporto gratuito. * Crea un repository di informazioni - Il componente della knowledgebase Omnistar Live ti offre i mezzi per creare una vasta base di informazioni e contenuti ricercabili che i tuoi clienti e potenziali clienti possono utilizzare per cercare risposte alle proprie domande. * Uno strumento completo di self-servicing - Tutti i componenti di Omnistar Live forniranno ai tuoi clienti tutti gli strumenti e le informazioni per aiutarli a risolvere eventuali problemi che hanno. * Basato sul Web al 100% - Omnistar Live è totalmente basato sul web e non richiede alcun software aggiuntivo da tavolo per il personale di supporto o i clienti. I tuoi clienti e il tuo personale possono essere in contatto letteralmente da qualsiasi parte del mondo.
cronologia delle versioni
- Versione 8.2 pubblicato il 2010-02-18
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: Omnistar Interactive
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $147.00
- Versione: 8.2
- Piattaforma: windows