HelpBox è una soluzione di helpdesk basata sul Web al 100% che aiuta a gestire tutte le richieste di servizio in arrivo e le chiamate di supporto. HelpBox aiuta ad assegnare queste richieste e chiamate a risorse diverse in base alla priorità, al tipo di problema e alle competenze tecniche. Questo aiuta le aziende a risolvere i problemi più velocemente. HelpBox accelera i flussi di lavoro migliorando la comunicazione e l'efficienza per quanto riguarda il supporto tecnico client e interno. Poiché HelpBox è basato sul Web, è possibile accedervi ovunque e in qualsiasi momento. HelpBox è completamente configurabile e personalizzabile che utilizza la tecnologia "drag n drop" per un design semplice.
cronologia delle versioni
- Versione 5.0 pubblicato il 2009-06-07
Nuova versione
Dettagli del programma
Eula
Contratto di licenza con l'utente finale
Contratto di licenza con l'utente finale
LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTO PRIMA DI APRIRE IL PACCHETTO DISCO, o se ottenuto
elettronicamente, PRIMA DI CONTINUARE L'INSTALLAZIONE.
LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO DI LICENZA CON L'UTENTE FINALE
( "ACCORDO" ) PRIMA DI APRIRE QUESTO PACCHETTO. APRENDO QUESTO PACCHETTO, SI È
ACCETTARE E ACCETTARE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.
SE NON SEI NDO DI ACCETTARE E ACCETTARE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI,
DEVE RESTITUIRE QUESTO PACCO IN FORMA NON APERTA ENTRO 7 GIORNI DAL RICEVIMENTO PER UN
RIMBORSO COMPLETO DEL CANONE DI LICENZA PAGATO.
Il presente Software (il cui termine, se del caso, si considera includere tutti i materiali,
associati al Software, inclusi, a titolo ese ese non limitato a, tutte le documentatività, i manuali d'uso,
t materiali piovosi, e media) è Copyright (c) 1998 - 2003 di Layton Technology, I nc. Tutti
diritti sono riservati.
1. Licenza
Layton Technology, I nc, ( "Layton Technology" ) con la presente concede a voi, e accettate, un limitato
licenza non esclusiva per l'utilizzo del ™ software per computer HelpBox contenuto nella
racchiuso solo in forma di codice oggetto leggibile dal computer, insieme all'utente
Manuale (collettivamente, il "Software"), solo come autorizzato nel presente Contratto di Licenza.
Fatta eccezione per i diritti specificamente concessi nel presente Contratto, Layton Technology mantiene tutto bene,
i suoi interessi (anche senza limiti, diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale)
all'interno e al software.
2. Utilizzare
L'installazione e l'utilizzo del software è strettamente limitato ai seguenti termini e condizioni.
a) Se hai pagato un "costo di licenza business pack" alla tecnologia Layton (come indicato sul
fattura tecnologica), il software può essere utilizzato con un massimo di 100 Utenti Finali registrati all'interno
Sistema.
b) Se è stata pagata una "tassa di licenza per il pacchetto aziendale" alla tecnologia Layton (come indicato
Tecnologia I nvoice), il software può essere utilizzato con un massimo di 250 Utenti Finali registrati all'interno
Sistema.
c) Io f hai pagato un "Canone di licenza Enterprise" a Layton Technology (come indicato sul Layton
Tecnologia I nvoice), il software può essere utilizzato con un numero illimitato di utenti finali
registrati all'interno del sistema.
Tutte le licenze di cui sopra sono fornite per una singola installazione o database helpbox.
Guida dell'utente di HelpBox
Appendice C - Contratto di licenza con l'utente finale
3. Restrizioni
L'utente accetta di non modificare, alterare, decodificare, decompilare o altrimenti
software. L'utente accetta di non utilizzare il software per fornire l'ufficio di assistenza o altri
l'accesso e/o l'uso del software a terzi. L'utente accetta di non visualizzare o memorizzare
software su qualsiasi pagina web, o trasmettere il software elettronicamente via Internet.
Accetti di non vendere, dist ribute, caricare, assegnare, sublicenza, pegno, leasing, affitto, azione
o in altro modo t ransfer il software (o qualsiasi sua copia) o i diritti e gli obblighi dell'utente ai sensi
questo accordo . Nonostante la frase precedente, è possibile effettuare una
software e tutti i diritti e gli obblighi dell'utente ai sensi del presente contratto a un'altra parte, a condizione
quella:
(i) non conservare alcuna copia del software (o dell'originale);
— l'altra parte accetta di accettare i termini e le condizioni del presente accordo;
(iii) al momento di tale trasferimento, la licenza verrà interrotta.
4. Copie
È possibile effettuare una singola copia del software esclusivamente a scopo di backup e archiviazione, a condizione
che tale copia contiene tutte le informazioni originali sul copyright del Software e altre
avvisi proprietari.
5. Termini; Terminazione
Il presente contratto di licenza ha effetto all'apertura del presente pacchetto e continuerà a
Terminato. L'utente può risolvere il presente contratto di licenza in qualsiasi momento distruggendo il software
(e tutte le copie) e la cancellazione di tutte le copie che risiedono sulle apparecchiature informatiche.
In aggiunta, il presente contratto sarà risolto automaticamente in caso di mancato rispetto di una delle
i termini e le condizioni del presente accordo . Su tale fine, si accetta di dest roy il
software (e tutte le sue copie) e cancellare tutte le copie che risiedono su apparecchiature informatiche.
6. Garanzia/rimedio limitati
Layton Technology garantisce solo a tuo vantaggio, per un periodo di 60 giorni dalla data di
ricezione del software ( "Periodo di garanzia") che (i) il disco in cui il software è
contenuti è privo di difetti di materiale e lavorazione e (ii) il software opererà
in conformità con le specifiche materiali del manuale d'uso. Layton
Responsabilità dell'ent ire della tecnologia e il tuo unico ed esclusivo rimedio per qualsiasi violazione di questa limitata
garanzia sarà, a scelta di Layton Technology, sia (a) la restituzione del canone di licenza pagato,
o b riparazione o sostituzione del software; a condizione che il software sia restituito a Layton
Tecnologia entro il periodo di garanzia insieme a una descrizione dettagliata del problema
Incontrato.
La garanzia limitata prevista nella presente setta è nulla se il problema riscontrato è
derivanti da uso improprio, negligenza, abuso, incidente o modifica non autorizzata.
FATTA ECCEZIONE PER LA GARANZIA LIMITATA SE AVANTI IN QUESTA SEZIONE, IL SOFTWARE È
LA TECNOLOGIA CON LICENZA "COSÌ COM" E LAYTON DECLINA TUTTE LE ALTRE GARANZIE
PER QUANTO RIGUARDA IL SOFTWARE (ESPRESSO O IMPLICITO), ANCHE SENZA
LIMITAZIONE DI EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI MERCHANTABI LITY, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE
Guida dell'utente di HelpBox
Appendice C - Contratto di licenza con l'utente finale
SCOPO, VIOLAZIONE O TITOLO, O QUALSIASI GARANZIA DELLA FUNZIONALITÀ DI QUALITÀ,
OPERABILITÀ, UTILIZZO O PRESTAZIONI DEL SOFTWARE.
7. Limitazione di responsabilità
IN NESSUN CASO E IN NESSUN CASO DI TEORIA GIURIDICA (TORT, CONTRATTO O
ALTRIMENTI) LA TECNOLOGIA LAYTON È RESPONSABILE PER QUALSIASI TECNOLOGIA SPECIALE, INCIDENTALE O
DANNI CONSEQUENZIALI DI SORTA (INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESEMPLIFICATIVO, I DANNI
INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, LAVORO INFORMATICO O MALFUNZIONAMENTO, PERDITA DI ATTIVITÀ
PROFITTI GOODWI LL O INFORMAZIONI, O QUALSIASI ALTRA PERDITA PECUNIARIA DI DANNO)
DERIVANTI O RELATIVI AL SOFTWARE (INCLUSO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON LIMITAZIONI, L'USO
O INABI LITY PER L'UTILIZZO DEL SOFTWARE), ANCHE SE LA TECNOLOGIA LAYTON È STATA CONSIGLIATA
DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, IN NESSUN CASO
LIABI LITY CUMULATIVA DELLA TECNOLOGIA PER L'UTENTE SUPERA IL CANONE DI LICENZA PAGATO DALL'UTENTE PER
IL SOFTWARE.
8. Qualificazione
Alcune giurie non consentono le disposizioni in materia di garanzia limitata e di rimedio descritte
sezione 6, o le disposizioni di limitazione descritte nella sezione 7, pertanto tali limitazioni potrebbero non applicarsi
a voi. Il presente Contratto offre diritti legali specifici e l'utente può anche avere
ulteriori diritti legali, a seconda della legge applicabile nella tua giurisdizione.
9. Governo
Il software viene fornito al governo degli Stati Uniti solo con diritti limitati e limitati. Utilizzare
duplicazioni, o la divulgazione da parte del Governo è soggetta a restrizioni stabilite nelle sezioni FAR
52-227-14 e 52-227-19 o DFARS Sezione 52.227- 7013 (c)(l)(ii), a seconda dei casi. Produttore
è Layton Technology Inc, 8875 Hidden River Parkway, Suite 300, Tampa, FL 33637
10. Diritto di governo
Il presente accordo e le eventuali controversie o controversie derivanti o relative ad essa devono essere
essere disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato della Florida,
escludendo i suoi principi di conflitto di leggi.
