ChangeGear Express - Service Desk Edition è una soluzione di gestione delle modifiche e degli incidenti facile da usare e semplice da implementare. Il flusso di lavoro di ChangeGear si basa su ITIL (IT INFRASTRUCTURE Library) per rafforzare le procedure consigliate nel processo IT. ChangeGear instrada ogni RFC (Request for Change) attraverso l'intero ciclo di vita, tra cui: richiesta, schermo, autorizzazione, implementazione, rilascio e revisione. Semplifica l'help desk con un modulo di gestione degli incidenti che include la creazione di ticket di posta elettronica, un portale self-service basato sul Web e assegnazioni e notifiche automatizzate. È inoltre possibile creare notifiche e report personalizzabili per garantire che siano in corso approvazioni adeguate che garantiscano la conformità alle normative. La Free Edition è pienamente funzionante con due utenti nominati inclusi.
cronologia delle versioni
- Versione 4.5 pubblicato il 2010-11-05
Nessuno
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: SunView Software
- Licenza: Gratuito
- Prezzo: N/A
- Versione: 4.5
- Piattaforma: windows