ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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Circa ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
Service Desk Lite è un software di gestione dei servizi pronto all'uso gratuito che consente di gestire i contratti di assistenza / AMC e il ciclo di vita dei reclami dei clienti dall'avvio del reclamo, dall'assegnazione alla chiusura in modo molto semplice. Per le aziende orientate ai servizi è molto essenziale rispondere tempestivamente ai reclami dei clienti, Di solito è necessario fare molte scartoffie per gestire i contratti di assistenza e i reclami dei clienti. La gestione dei servizi è semplificata con Service Desk Lite. Service Desk Lite è utile per le aziende di servizi per gestire sistematicamente i contratti di assistenza e tenere traccia dei reclami dei clienti in modo che non vadano mai, incustoditi. Caratteristiche Contratti di servizi Gestire facilmente il contratto di assistenza o i dettagli AMC. Ti informa se il cliente è in Contratto o se il Contratto è scaduto, prima di partecipare alla chiamata di assistenza. Registra reclamo Potresti ricevere reclami dei clienti da varie fonti, come e-mail, telefono, web ecc. Il monitoraggio di questi reclami consente di risolvere i problemi in tempo e rispondere rapidamente ai clienti. Service Desk Lite consente di registrare i dettagli essenziali relativi al reclamo come il contatto con il cliente, i dettagli del chiamante e la descrizione del reclamo. Assegnare un reclamo al dirigente di servizio Dopo la ricevuta del reclamo viene assegnato al dirigente di servizio. L'assegnazione del reclamo ai dirigenti del servizio garantisce la partecipazione di ogni reclamo. Aiuta anche ad analizzare e allocare prontamente i reclami al personale di servizio. In Service Desk Lite l'assegnazione dei reclami è semplice e silenziosa. Ottieni l'elenco in sospeso dei reclami che devono ancora essere assegnati. Chiusura del reclamo Questa è l'ultima fase della gestione dei reclami che ti consente di monitorare lo stato del reclamo, cioè risolto o in sospeso. Lo stato di tracciamento consente di identificare i reclami aperti o non risolti e di intraprendere azioni tempestive. È possibile tenere traccia di dettagli come lo stato del reclamo, le azioni intraprese per risolvere il problema. E altro ancora.. Download, installazione e introduzione