ServiceDesk Lite 10.0
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Circa ServiceDesk Lite
ServiceDesk Lite è un software di gestione dei servizi pronto all'uso gratuito che consente di gestire il ciclo di vita dei reclami dei clienti dall'avvio del reclamo, all'assegnazione alla chiusura in modo molto semplice. Per le aziende orientate ai servizi è molto essenziale rispondere tempestivamente ai reclami dei clienti, di solito è necessario fare molte scartoffie per gestire i reclami dei clienti. La gestione dei servizi è resa più semplice con Service Desk Lite.ServiceDesk Lite è utile per le piccole aziende di servizi per gestire sistematicamente i reclami dei clienti in modo che non vadano mai, incustoditi. Le funzionalità di ServiceDesk Lite includono registrazione di reclami, assegnazione, chiusura, report, esportazione Excel.È possibile ricevere reclami dei clienti da varie fonti, come e-mail, telefono, web ecc. Il monitoraggio di questi reclami consente di risolvere i problemi in tempo e rispondere rapidamente ai clienti. In Service Desk Lite è possibile registrare i dettagli essenziali relativi al reclamo come il contatto con il cliente, i dettagli del chiamante, la descrizione del reclamo. Dopo la ricevuta del reclamo viene assegnato al dirigente di servizio. L'assegnazione del reclamo ai dirigenti del servizio garantisce la partecipazione di ogni reclamo. Aiuta anche ad analizzare e allocare tempestivamente i reclami al personale di servizio.L'assegnazione dei reclami in ServiceDesk Lite è semplice, ottieni l'elenco in sospeso dei reclami che devono ancora essere assegnati.La chiusura dei reclami è l'ultima fase nella gestione dei reclami che ti consente di tenere traccia dello stato del reclamo, cioè risolto o in sospeso. Lo stato di tracciamento consente di identificare i reclami aperti o non risolti e di intraprendere azioni tempestive. Ti aiuta anche a determinare le prestazioni del servizio. È possibile tenere traccia di dettagli quali lo stato del reclamo, le misure/azioni intraprese per risolvere il problema. I dati in ServiceDesk Lite sono memorizzati sul tuo computer locale, quindi è più veloce e più facile da accedere. ServiceDesk Lite è assolutamente gratuito senza alcuna limitazione. Non è richiesta alcuna registrazione. Scarica, installa e inizia immediatamente.