eBLVD è un help desk e un sistema di supporto remoto basati su cloud facili, veloci e sicuri. I professionisti del supporto tecnico possono risolvere i problemi tecnici online con il nostro sistema di ticket di problemi facile da usare, diagnostica remota, condivisione remota dello schermo e soluzione di controllo remoto. Progettato per le organizzazioni di supporto single o multi-agent, eBLVD offre funzionalità avanzate di amministrazione, reporting e integrazione in modo che help desk e contact center possano ottenere una maggiore soddisfazione del cliente semplificando al contempo le operazioni. Come servizio ospitato basato su SaaS, eBLVD è più veloce ed economico da implementare e mantenere rispetto ai sistemi basati su premessa concorrenti. Inoltre, eBLVD è una soluzione flessibile e scalabile in grado di crescere e cambiare per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dell'organizzazione. Gli aggiornamenti dei prodotti in corso vengono forniti senza costi aggiuntivi ed eBLVD svolge tutto il lavoro IT per mantenere il servizio per te. Inoltre, ottieni il vantaggio di un team esperto che offre affidabilità del sistema di livello mondiale, aggiornamenti delle funzionalità del prodotto e sicurezza ermetica, con crittografia SSL end-to-end al 100%. Tutti i clienti ricevono il nostro servizio completo a uso illimitato a pagamento senza costi nascosti, manutenzione dei server, personale IT o qualsiasi altro costo "extra". E ottieni un supporto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana dal nostro dipartimento di assistenza clienti globale con sede negli Stati Uniti. Come funziona: Quando il cliente ha bisogno di aiuto, chiama o fa clic sul tuo link di aiuto personalizzabile per scaricare una piccola applet autoinstallazione. L'agente di supporto assegnato riceve una notifica online e/o via e-mail o SMS e può visualizzare istantaneamente il desktop del cliente, raccogliere diagnostica e controllare mouse e tastiera da qualsiasi luogo. Durante la sessione di supporto dal vivo sono disponibili strumenti quali il trasferimento di file, l'audio remoto, la diagnostica remota, la registrazione delle sessioni e il riavvio e la riconnessione per risolvere il problema dei clienti . Quando il problema viene risolto, l'applet non viene installata e l'agente è pronto per il ticket successivo. Non potrebbe essere più facile!
cronologia delle versioni
- Versione 7.5 pubblicato il 2011-12-13
migliorato il controllo multi-agente, l'audio remoto, l'attivazione remota istantanea, il supporto multi-monitor, il genio di riconnettimento automatico, fus nativo (cambio rapido utente di Windows), ricerca avanzata dell'host, controllo della modalità sospensione, funzionalità degli Appunti automatici, report di diagnostica host
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: eBLVD.com
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $59.00
- Versione: 7.5
- Piattaforma: windows