Collaborare ai ticket dell'helpdesk all'interno di Microsoft Outlook. Creare ticket da posta elettronica o modulo Web, manualmente o automaticamente, con file allegati e RTF. Per i nuovi ticket, ottenere informazioni dai contatti di Outlook o dall'elenco indirizzi globale. I ticket aperti vengono archiviati in Outlook e in un database: Access, SQL Server o SQL Azure. I ticket chiusi vengono conservati solo nel database, ma possono essere cercati e riaperti in Outlook, se necessario. Le conversazioni di posta possono essere monitorate. Uno strumento di statistica potente e integrato facilita la business intelligence. Il generatore di report basato su MS Excel consente di creare e condividere report personalizzati con la base co-workerKnowledge. I database sono aperti per consentire la creazione di qualsiasi tipo di report o aggiunta personalizzata alle tabelle. Aprire il modulo Web per ricevere domande di supporto online. Il modulo del biglietto è in HTML e anche facile da personalizzare. Adatto sia per helpdesk in-house che esternalizzati. Può essere utilizzato anche per altri tipi di monitoraggio dei problemi e gestione degli incidenti. Prova gratuita di 30 giorni. Ampia documentazione: dimostrazioni video e manuale scaricabile e presentazione online. Abbonamento $ 150 / mese per tutti kalmstrom.com prodotti, numero illimitato di utenti. Outlook 2003-2010, anche Office 365.
cronologia delle versioni
- Versione 11.3 pubblicato il 2011-07-22
Compatibile con Office 365 + altri miglioramenti - Versione 9.2.5 pubblicato il 2007-01-10
1. Vista, IE7, Office 2007 2. Installazione basata su MSI molto più semplice 3. Aggiornamento/riparazione senza manomissione dei dati 4. Bug corretti 5. Aprire il modulo Web per le domande di supporto tramite modulo Web. 6. Acquisto e registrazione all'interno del prodotto
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: kalmstrom.com Business Solutions
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $2200.00
- Versione: 11.3
- Piattaforma: windows