Software completo per il monitoraggio dei ticket dei problemi per i banchi IT e/o di assistenza clienti. Offerte di interfaccia intuitiva, visualizzazione dashboard, schermate personalizzabili, monitoraggio dello stato dei problemi a più livelli, sistema di archiviazione delle cartelle dei problemi, struttura dei problemi della gerarchia, assegnazione basata sulle competenze dei problemi, campi utente personalizzati e richiesti, knowledgebase (incluso l'editor HTML), monitoraggio di prodotti e contratti, report, query e così via. Moduli di espansione per l'auto-aiuto dei clienti tramite Web, escalation automatica dei problemi, inventario/gestione delle risorse, ricerche di dati avanzate, integrazione di Active Directory, conversione da e-mail a ticket. Il client iPhone è disponibile anche per i tecnici in movimento.
cronologia delle versioni
- Versione 8.1 Build 221 pubblicato il 2009-05-28
Help Desk Authority (precedentemente BridgeTrak) rinomina il prodotto per unirsi agli strumenti mgmt desktop di ScriptLogic. Inoltre, le funzionalità di gestione delle risorse sono state notevolmente migliorate con l'aggiunta del modulo di inventario HDAsset e l'integrazione con la funzionalità asset di Desktop Authority. Dashboard aggiornato e così via - Versione 7.0 Build 167 pubblicato il 2008-01-04
Build 167 offre una serie di correzioni di prodotto tra cui ricerca di risorse e permisison, knowledgebase calander e altro ancora
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: ScriptLogic Corporation
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $995.00
- Versione: 8.1
- Piattaforma: windows