Jet Service Desk è un sistema HelpDesk/Service Desk ad alta velocità che include i seguenti flussi di lavoro: Gestione richieste, Gestione degli incidenti, Gestione dei problemi, Gestione delle modifiche, Gestione delle risorse di servizio e configurazione, Gestione del livello di servizio, Gestione delle conoscenze. Il modulo principale di Jet Service Desk corrisponde alla classica applicazione Windows che richiede 4-9 MB di memoria e non ha bisogno di installare piattaforme e librerie aggiuntive. Moduli e funzionalità aggiuntivi: -Sistema di notifica degli eventi -Sistema di segnalazione basato su Fast Report 4 -Modulo amministratore -Jet Service Desk Mail Gate -Sistema di notifica degli eventi Il modulo principale include un sistema di notifica integrato che informa gli utenti sui seguenti eventi: -nuova registrazione della richiesta senza responsabilità -nuova registrazione della richiesta per l'utente corrente -aggiunta di commenti e file alla richiesta dell'utente corrente da parte dei client -approccio del tempo di inizio/reazione della richiesta -richiedi scadenza data di scadenza La notifica viene eseguita tramite la visualizzazione dei messaggi nel menu Vassoio. Con il pulsante sinistro del mouse clicca sul messaggio il sistema apre una richiesta corrente. Sistema di reporting Il sistema di reporting si basa sul generatore di report Fast Report 4. L'applicazione Jet Service Desk trasferisce il report in esecuzione dei parametri in Fast Report. Fast Report esegue la query SQL inclusa nel report, con parametri dall'applicazione, e prepara il report. Di conseguenza, gli utenti del sistema possono facilmente eseguire, creare e modificare i moduli di report.
Dettagli del programma
- Categoria: Azienda > Helpdesk & PC remoto
- Editore: Da COBRA Software LLC
- Licenza: Prova gratuita
- Prezzo: $174.00
- Versione: 1.61
- Piattaforma: windows